Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder.
- SOEX. De eenmanszaak/onderneming SOEX (Social Experts), gevestigd te Vinkeveen.
- Opdrachtgever. De natuurlijke persoon of rechtspersoon die met SOEX een overeenkomst aangaat of aan wie SOEX een aanbod doet.
- Overeenkomst. Iedere afspraak of overeenkomst tussen SOEX en Opdrachtgever tot het verrichten van werkzaamheden en/of leveren van diensten door SOEX, waaronder begrepen offertes en voorstellen die door Opdrachtgever zijn aanvaard.
- Diensten. Alle werkzaamheden die SOEX voor Opdrachtgever verricht of laat verrichten, waaronder in de ruimste zin van het woord social media strategie, contentplanning, contentcreatie, community management, analytics rapportages, advertentiebeheer en creatieve conceptontwikkeling.
- Contentkalender. Het door SOEX opgestelde overzicht van geplande content per platform voor een bepaalde kalendermaand, waaronder concepten, teksten, beeldmateriaal en/of publicatieplanning.
- Influencer marketing. De diensten van SOEX gericht op het opzetten en begeleiden van samenwerkingen tussen Opdrachtgever en influencers of content creators, waaronder het scouten en benaderen van influencers, onderhandeling, coördinatie van de samenwerking en afstemming over de content.
- Werk. Alle content, concepten, teksten, beeldmateriaal, strategieën, rapportages en overige stukken die SOEX in het kader van de Overeenkomst vervaardigt.
- Partijen. SOEX en Opdrachtgever gezamenlijk.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van diensten door of namens SOEX aan Opdrachtgever, tenzij Partijen schriftelijk uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.
2.2. Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op eventuele aanvullende, gewijzigde of vervolgopdrachten van Opdrachtgever.
2.3. Toepasselijkheid van eventuele inkoop of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.
2.4. Indien een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. SOEX en Opdrachtgever treden in dat geval in overleg om een nieuwe bepaling overeen te komen die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.
Artikel 3. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst
3.1. Alle offertes en voorstellen van SOEX zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
3.2. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever een offerte of voorstel van SOEX schriftelijk (waaronder mede begrepen per e-mail) heeft aanvaard, dan wel op het moment dat SOEX op verzoek van Opdrachtgever met de uitvoering van de werkzaamheden is gestart.
3.3. Kennelijke fouten of verschrijvingen in een offerte of op de website van SOEX binden SOEX niet.
Artikel 4. Duur en beëindiging van de overeenkomst
4.1. De overeenkomst tussen SOEX en Opdrachtgever wordt aangegaan voor de duur zoals in de overeenkomst of offerte is opgenomen. Indien geen duur is overeengekomen, geldt een looptijd voor onbepaalde tijd met een minimale looptijd van drie maanden, ingaande op de datum van de eerste factuur.
4.2. Na de eventuele minimale looptijd is de overeenkomst door beide Partijen schriftelijk opzegbaar tegen het einde van een kalendermaand, met inachtneming van een opzegtermijn van één kalendermaand.
4.3. Bij het uitblijven van een tijdige schriftelijke opzegging wordt de overeenkomst stilzwijgend voortgezet voor onbepaalde tijd, tenzij Partijen anders zijn overeengekomen.
4.4. SOEX is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang, zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst, geheel of gedeeltelijk te beëindigen of op te schorten indien Opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, zijn onderneming staakt of anderszins niet meer aan zijn verplichtingen kan voldoen.
4.5. Beëindiging van de overeenkomst laat de betalingsverplichting van Opdrachtgever voor reeds verrichte werkzaamheden, waaronder een reeds opgeleverde contentkalender als bedoeld in artikel 6, onverlet.
Artikel 5. Uitvoering van de overeenkomst
5.1. SOEX voert de overeenkomst naar beste inzicht, kennis en kunnen uit. Alle diensten van SOEX worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij en voor zover SOEX in de overeenkomst uitdrukkelijk een resultaat heeft toegezegd.
5.2. SOEX is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor het uitblijven van een bepaald bereik, aantal volgers, aantal interacties, conversies of ander resultaat, aangezien dit mede afhankelijk is van factoren buiten de invloedssfeer van SOEX, waaronder wijzigingen in algoritmes, beleid of functionaliteit van platformen zoals Instagram, TikTok, LinkedIn en Pinterest.
5.3. Opdrachtgever verstrekt SOEX tijdig alle gegevens, materialen, inloggegevens, huisstijlelementen, goedkeuringen en overige informatie die SOEX voor een goede uitvoering van de overeenkomst nodig heeft. Vertraging of meerkosten die ontstaan doordat Opdrachtgever dit niet, niet tijdig of niet volledig doet, komen voor rekening van Opdrachtgever.
5.4. SOEX mag voor de uitvoering van de overeenkomst derden inschakelen, waaronder freelancers en externe partners voor bijvoorbeeld advertentiebeheer, zonder voorafgaande toestemming van Opdrachtgever, met inachtneming van de geheimhoudingsverplichting uit artikel 15.
Artikel 6. Content, contentkalender en influencer marketing
Dit artikel regelt de betalingsverplichting bij een opgeleverde contentkalender, zoals besproken.
6.1. SOEX stelt per kalendermaand, of met de frequentie die Partijen zijn overeengekomen, een contentkalender op en legt deze ter goedkeuring aan Opdrachtgever voor.
6.2. Zodra SOEX voor een kalendermaand een contentkalender heeft opgesteld en aan Opdrachtgever heeft opgeleverd, is daarmee het overeengekomen werk voor die maand geleverd. Opdrachtgever is de voor die maand overeengekomen vergoeding aan SOEX verschuldigd, ongeacht of Opdrachtgever de voorgestelde content geheel, gedeeltelijk of niet goedkeurt, plaatst, gebruikt of afneemt.
6.3. Opmerkingen of wijzigingsverzoeken van Opdrachtgever op een opgeleverde contentkalender dienen binnen de door SOEX aangegeven termijn en schriftelijk te worden doorgegeven. Redelijke wijzigingsrondes die passen binnen de aard en omvang van de overeengekomen dienst worden door SOEX zonder meerkosten verwerkt. Wijzigingsverzoeken die het overeengekomen aantal wijzigingsrondes te boven gaan, die zien op een geheel nieuwe contentkalender, of die worden ingediend na de daarvoor gestelde termijn, worden door SOEX als meerwerk in rekening gebracht conform het uurtarief van SOEX.
6.4. Indien Opdrachtgever niet binnen de gestelde termijn reageert op een opgeleverde contentkalender, geldt deze als stilzwijgend goedgekeurd en is SOEX gerechtigd de content conform planning te (laten) plaatsen.
6.5. Het annuleren, uitstellen of intrekken van een opdracht voor een kalendermaand nadat SOEX de contentkalender voor die maand al heeft opgesteld, ontslaat Opdrachtgever niet van de betalingsverplichting voor die maand.
6.6. Voor zover Partijen zijn overeengekomen dat SOEX ook influencer marketing verzorgt, waaronder het scouten en benaderen van influencers, het voeren van gesprekken en onderhandelingen, de coördinatie van de samenwerking en het bewaken van een tijdige aanlevering door de influencer, valt dit onder de overeengekomen (pakket)vergoeding, tenzij Partijen hierover schriftelijk andere afspraken maken.
6.7. SOEX begeleidt en bewaakt de samenwerking met de influencer, waaronder een tijdige aanlevering. SOEX is verantwoordelijk voor de kwaliteit van de door de influencer aangeleverde content en controleert deze voordat plaatsing plaatsvindt op naleving van de gemaakte afspraken en op een correcte vermelding van de samenwerking conform de geldende reclame- en transparantieverplichtingen, zoals #ad.
6.8. Voor zover de samenwerking met een influencer plaatsvindt op basis van een product- of dienstenruil (barter) in plaats van een financiële vergoeding, maken Opdrachtgever en de influencer, al dan niet met bemiddeling van SOEX, hierover onderling afspraken. De in het kader van een dergelijke barter verstrekte producten of diensten maken geen onderdeel uit van de aan SOEX verschuldigde vergoeding. Indien Partijen op een later moment een financiële vergoeding aan influencers overeenkomen, leggen zij de wijze van budgetbeheer en betaling schriftelijk vast.
Artikel 7. Tarieven
7.1. SOEX hanteert voor haar dienstverlening een vast maandelijks minimumtarief voor nieuwe opdrachtgevers. Dit minimumtarief, en de eventuele pakketten waarin de dienstverlening kan worden afgenomen, worden per opdrachtgever vastgelegd in de offerte of overeenkomst.
7.2. Contentcreatie die buiten een pakket valt, wordt gefactureerd tegen het geldende uurtarief van SOEX, te vermeerderen met eventuele reiskosten.
7.3. Alle door SOEX genoemde tarieven zijn in euro's en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
7.4. SOEX mag haar tarieven jaarlijks indexeren. Overige tariefswijzigingen worden minimaal één maand van tevoren schriftelijk aan Opdrachtgever kenbaar gemaakt. Bij een tariefswijziging anders dan een jaarlijkse indexering heeft Opdrachtgever het recht de overeenkomst op te zeggen tegen de datum waarop de wijziging in zou gaan, met inachtneming van de opzegtermijn uit artikel 4.
Artikel 8. Facturatie en betaling
8.1. SOEX factureert maandelijks vooraf, tenzij Partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen. Meerwerk en losse projecten worden gefactureerd na oplevering.
8.2. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op de door SOEX aangegeven wijze, zonder verrekening of opschorting door Opdrachtgever.
8.3. Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.
Artikel 9. Niet tijdige betaling
9.1. Indien Opdrachtgever niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat daarvoor een nadere ingebrekestelling is vereist.
9.2. Vanaf de dag dat Opdrachtgever in verzuim is, is Opdrachtgever de wettelijke handelsrente als bedoeld in artikel 6:119a Burgerlijk Wetboek verschuldigd over het openstaande bedrag.
9.3. Alle redelijke kosten, zowel gerechtelijke, buitengerechtelijke als executiekosten, gemaakt ter verkrijging van door Opdrachtgever verschuldigde bedragen, komen voor rekening van Opdrachtgever, met een minimum van de wettelijk toegestane incassokosten.
9.4. SOEX is gerechtigd de uitvoering van lopende werkzaamheden, waaronder het opleveren of plaatsen van een nieuwe contentkalender, op te schorten zolang Opdrachtgever niet aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.
Artikel 10. Intellectueel eigendom
10.1. Alle rechten van intellectuele eigendom op het Werk dat SOEX in het kader van de overeenkomst ontwikkelt of gebruikt, waaronder concepten, strategieën, teksten, beeldmateriaal en rapportages, berusten bij SOEX, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
10.2. Opdrachtgever verkrijgt na volledige betaling van de daarmee samenhangende facturen een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht om het voor hem specifiek vervaardigde Werk te gebruiken voor het doel waarvoor het is vervaardigd, namelijk gebruik op de eigen social media kanalen en overige eigen marketinguitingen van Opdrachtgever.
10.3. Zolang facturen niet volledig zijn voldaan, is het Opdrachtgever niet toegestaan het Werk te gebruiken, te publiceren of aan derden ter beschikking te stellen.
10.4. Aangeleverd materiaal van Opdrachtgever, waaronder logo's, huisstijlelementen en beeldmateriaal, blijft eigendom van Opdrachtgever. Opdrachtgever staat ervoor in dat hij gerechtigd is dit materiaal aan SOEX te verstrekken en te laten gebruiken, en vrijwaart SOEX voor aanspraken van derden dienaangaande.
10.5. Ideeën, concepten en werkwijzen van SOEX, waaronder een door SOEX ontwikkelde methodiek of aanpak, mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SOEX door Opdrachtgever aan derden kenbaar worden gemaakt of voor eigen doeleinden buiten de overeenkomst worden gebruikt.
Artikel 11. Portfolio en promotioneel gebruik
11.1. SOEX mag het voor Opdrachtgever vervaardigde Werk, waaronder content, concepten en behaalde resultaten in algemene of geanonimiseerde vorm, gebruiken voor eigen promotionele doeleinden, waaronder de eigen website, portfolio, social media kanalen en acquisitiemateriaal, tenzij Opdrachtgever hiertegen voorafgaand aan of tijdens de overeenkomst schriftelijk bezwaar heeft gemaakt.
11.2. Op verzoek van Opdrachtgever verwijdert SOEX het betreffende materiaal binnen een redelijke termijn van haar promotionele kanalen.
Artikel 12. Aansprakelijkheid
12.1. SOEX is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst door SOEX.
12.2. SOEX is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder in ieder geval begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade en schade door bedrijfsstagnatie.
12.3. SOEX is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit wijzigingen in, storingen van, of het (tijdelijk of blijvend) niet beschikbaar zijn van platformen van derden, waaronder Instagram, TikTok, LinkedIn en Pinterest, of uit wijzigingen in de algoritmes, advertentiebeleid of voorwaarden van deze platformen.
12.4. Indien SOEX aansprakelijk mocht zijn, is deze aansprakelijkheid per gebeurtenis, waarbij een reeks van samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt, te allen tijde beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van SOEX in het betreffende geval wordt uitgekeerd. Indien SOEX geen beroep op een verzekering kan doen, dan wel deze niet uitkeert, is de aansprakelijkheid van SOEX beperkt tot het door Opdrachtgever aan SOEX betaalde bedrag over de laatste drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis, met een maximum van € 5.000,-.
12.5. Iedere aanspraak van Opdrachtgever jegens SOEX vervalt indien deze niet binnen twaalf maanden na het ontstaan daarvan schriftelijk bij SOEX is ingediend.
12.6. De beperkingen van dit artikel gelden niet voor zover schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van SOEX.
Artikel 13. Overmacht
13.1. SOEX is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens Opdrachtgever indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.
13.2. Onder overmacht wordt in ieder geval begrepen storingen bij of het uitvallen van platformen van derden, internet of andere technische voorzieningen, ziekte, arbeidsongeschiktheid, en overige omstandigheden die redelijkerwijs niet aan SOEX zijn toe te rekenen.
13.3. Indien de overmachtsituatie langer dan dertig dagen voortduurt, zijn beide Partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
Artikel 14. Geheimhouding
14.1. Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar hebben verkregen, waaronder inloggegevens, bedrijfsinformatie en strategische plannen.
14.2. Deze geheimhoudingsverplichting geldt niet voor informatie die reeds openbaar is, die zonder schending van deze bepaling openbaar is geworden, of die op grond van een wettelijke verplichting openbaar gemaakt moet worden.
Artikel 15. Klachten
15.1. Klachten over de verrichte werkzaamheden dient Opdrachtgever binnen 14 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 30 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden, schriftelijk en gemotiveerd aan SOEX kenbaar te maken.
15.2. Een klacht schort de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op.
Artikel 16. Wijziging van de voorwaarden
16.1. SOEX is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
16.2. Wijzigingen worden minimaal één maand voor de inwerkingtreding aan Opdrachtgever bekendgemaakt. Indien Opdrachtgever niet akkoord wenst te gaan met een wezenlijke wijziging, kan Opdrachtgever tot de datum van inwerkingtreding de overeenkomst schriftelijk opzeggen tegen die datum.
Artikel 17. Toepasselijk recht en geschillen
17.1. Op alle overeenkomsten tussen SOEX en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
17.2. Geschillen die voortvloeien uit of samenhangen met een overeenkomst tussen SOEX en Opdrachtgever worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar SOEX is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
Versie september 2026. Deze algemene voorwaarden zijn raadpleegbaar via soex.online.